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                八骏CRM功能-售后管理

                轻松管理服务支持、实施安装、售后工单等工作。有效减少售后环节工作量,提升团队协作能力;
                支持多渠道发起售后服务,可配置客户端,自动流转,智能分配工单,加快问题处理;
                八骏CRM售后服务管理功能帮助企业有效提升客户满意度,提高企业核心竞争力!

                八骏CRM-服务工单管理

                可设置客户端,自动收集服务申请、意见反馈等;


                工单自动流转,智能分配,加速企业服务人员处理问题;


                打通短信、邮件、钉钉等渠道,即使提醒,不遗漏。

                八骏CRM-服务现场管理

                实施安装、维修处理等现场管理支持手机端;


                随时汇报现场情况,可上传现场照片,可定位;


                配件现场下单,损耗记录更及时;


                八骏CRM-绩效管理

                工单追踪,记录各环节效率,任务预警,避免超时处理;


                环节用时记录、客户满意度回访等综合评估人员绩效;


                锁定售后问题根源,治标还治本;

                售后管理,让企业服务支持能力倍增



                使用八骏CRM系统不仅仅全面管理客户关系,还能轻松完成企业服务支持!

                CRM客户端

                客户服务端

                     服务工单管理

                售后工单管理

                      有什么好用的售后软件

                服务绩效管理

                可设置客户端,自动收集服务申请、意见反馈等

                 

                不同售后类型走不同工单流程,自动分配、快速处理

                 

                追踪服务环节,记录环节用时,统计服务效率


                 
                             
                维修工单系统

                维修工单管理

                  维修工单模板

                工单分配管理

                  工单管理软件

                服务现场管理

                维修申请支持多入口,支持外派服务商,现场情况易掌控

                 

                完整的工单分配体系,支持自动分配、人工分配等当时,更易处理

                 

                上门维修人员专业手机页面,支持图片、文字上传,可定位


                 
                             
                CRM工单

                超时管理

                  CRM售后管理

                售后问题统计

                  CRM对接

                关联一切

                设置服务环节标准用时,系统可预警,有记录,能查询、能统计

                 

                统计不同类型售后服务,锁定问题源,真正解除,提高客户满意度

                 

                一个平台打通数据,售后服务同步最新客户信息,服务更贴心

                 
                企业收益
                • 售后服务管理

                  提高服务效率

                  减少客户等待时间;
                  提高效率,提高客户满意度!

                • 服务工单管理

                  监控服务流程

                  服务现场可追踪
                  现场状况易发现、易锁定、易整改

                • 合同管理

                  追溯企业问题

                  记录售后问题
                  智能分析,锁定售后问题根源

                 
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