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            CRM庫如何選?

            發表日期:2020-09-22 17:56   文章編輯:桃子  

              我們前面有講什么是CRM庫?以及銷售人員如何在CRM庫中搶資源?延伸閱讀《CRM庫_CRM庫怎么搶資源?》本文我們要梳理的是作為企業,如何選擇CRM庫?

              如果說CRM庫就是CRM系統的后臺數據庫,那么CRM庫的選擇通常都不由企業來做,而是CRM廠商。他們會配置CRM的數據庫,常見的Oracle、MySQL、SQL、PostgreSQL、Microsoft SQL等,如下圖:全球數據庫排名

            數據庫排名
            圖:全球數據庫排名

              如果把CRM庫理解為我們所使用的CRM系統,那么選擇CRM庫的時候需要注意以下幾點:

              1、CRM功能的適配性

              符合你們公司實際管理體系的CRM系統,是減少用戶排斥的重要因素,也是CRM能夠真正落地的關鍵。

            CRM庫怎么選

              2、CRM軟件的穩定性

              不穩定的CRM軟件會給用戶造成“恐慌”,數據丟失、系統報錯等讓用戶對CRM失去信心,也大大影響CRM的正常使用。

              3、CRM軟件的靈活性

              你需要CRM軟件具備一定的靈活性,這是因為即使CRM完全符合當下的需求,但在使用過程中,企業在發展,需求會有變化,要想CRM長期服務,就必要具備可調整的基礎。

              4、CRM廠商的實施經驗

              除非你采用的是初級CRM軟件,僅僅滿足客戶檔案信息的管理、銷售日常工作的追蹤,否則,企業上CRM軟件是需要實施的。而CRM廠商是否提供實施服務,有無豐富的實施經驗直接關系到CRM項目的成敗。

              5、CRM的部署方式

              你還不知道CRM有哪些部署方式?目前市場上能找到的CRM軟件部署分兩大類:私有化部署、SaaS模式。

              私有化部署:本地部署、云部署

              SaaS模式:CRM廠商部署,開通賬號授權使用

              6、CRM的價格

              CRM的價格因功能、部署方式、品牌等因素,千差萬別。我們不建議采用免費CRM軟件,其風險太高,但我們也不建議“越貴越好”的理論,適合才是硬道理。以八駿CRM為例,針對小微企業的初級需求,提供1.58萬私有化的CRM方案,而即便是復雜的CRM需求,其費用基本在一個內勤人員工資上下,是極具性價比的CRM選擇。


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