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                <b>ERP包含CRM嗎?</b>

                ERP包含CRM嗎?

                 國內企業ERP的普及率遠大于CRM系統,很多人認為公司已經有ERP系統了,一聽CRM是客戶關系管理軟件,就覺得雷同、重復,不需要。事實真的如此嗎?ERP包含CRM了嗎?...

                <b>CRM的歷史</b>

                CRM的歷史

                第一個CRM軟件是一維的,其中歸檔并使用了帶有客戶詳細信息的歸檔卡。今天,信息技術已經徹底改變了這類軟件,但其基本目標仍然不變:使用客戶數據來創造銷售。 迄今為止,CRM軟件的發展有五個里程碑:企業產品、基...

                <b>什么是CRM系統?</b>

                什么是CRM系統?

                客戶關系管理(CRM)是公司用于管理和分析客戶整個生命周期中的客戶交互和數據的實踐,策略和技術的組合,目的是改善客戶服務關系,幫助公司留住客戶并推動銷售增長。CRM系統還可以為銷售人員提供有關客戶的個人信息...

                <b>CRM系統的類型</b>

                CRM系統的類型

                CRM基本上是為銷售商品而設計的。但是其中一些特別強調銷售周期,并具有一些非常復雜的工具,這些工具專門用于增加轉化。...

                <b>移動CRM的優勢</b>

                移動CRM的優勢

                根據Salesforce的研究,CRM應用程序的普遍采用率約為26%。盡管很難掌握有關移動CRM采用的具體統計數據,但預計 2019年移動CRM市場的增長率 為11% (達到150億美元的市值)。最重要的是,在接下來的十年中(從2019年到20...

                <b>運營型CRM是什么,有什么作用?</b>

                運營型CRM是什么,有什么作用?

                我們在本文中重點介紹的運營型CRM是這三者中功能最廣泛的運營CRM。這種類型的CRM軟件簡化了業務運營,將客戶交互,銷售和營銷流程以及服務和支持工作集中在一處。...

                <b>分析型CRM是什么,有什么作用?</b>

                分析型CRM是什么,有什么作用?

                CRM的三大類型:分析型CRM、運營型和協作型CRM,不同類型CRM工具一起使用,可以提高整個企業的效率,并且通常只會使工作更智能。什么是分析型CRM?分析型CRM的作用是什么?...

                <b>crm是做什么的?多少錢?</b>

                crm是做什么的?多少錢?

                CRM即Customer Relationship Management本身就是舶來的概念,是客戶關系管理的意思,光了解概念很難理解CRM是做什么的。我們從CRM解決的問題的角度來了解CRM是做什么的。   首先CRM是企業內部接觸到客戶的員工...

                <b>什么是客戶信息管理?</b>

                什么是客戶信息管理?

                客戶信息管理僅僅是CRM系統的一個模塊而已,它是記載客戶檔案信息的工具。如果沒有使用過CRM系統的企業,可以把客戶信息管理理解為一張張EXCEL表格(客戶檔案表)以及他們的信息匯總表(客戶臺賬),基于此的一套快速檢...

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